Serviços Digitais do INSS e SUS

Diversos serviços relacionados à saúde e à previdência podem ser consultados por meios digitais.

Aprender a encontrar esses serviços permite que o cidadão tenha mais autonomia e consiga realizar procedimentos sem depender sempre de atendimento presencial.

Serviços Digitais do INSS

O INSS disponibiliza serviços digitais por meio do Meu INSS, acessado pelo site e aplicativo oficial.

O Meu INSS permite que o cidadão consulte diferentes serviços e acompanhe solicitações.

O INSS também disponibiliza a Central 135 como canal de atendimento. :contentReference[oaicite:11]{index=11}

Cuidados ao Utilizar Serviços do INSS

O cidadão deve utilizar canais oficiais e desconfiar de mensagens inesperadas solicitando:

• Senhas;
• Dados pessoais;
• Informações bancárias;
• Pagamentos;
• Códigos de autenticação.

O INSS alerta que criminosos podem utilizar links falsos para tentar obter dados pessoais. :contentReference[oaicite:12]{index=12}

Serviços Digitais do SUS

O cidadão também pode utilizar recursos digitais relacionados aos serviços públicos de saúde.

A conta gov.br pode ser utilizada para acessar serviços digitais relacionados ao SUS. :contentReference[oaicite:13]{index=13}

Como Identificar o Canal Correto?

Antes de acessar um serviço:

1. Verifique a origem da informação;
2. Procure o serviço diretamente no portal oficial;
3. Confira o domínio;
4. Evite links recebidos de desconhecidos;
5. Não forneça senhas ou códigos por mensagens;
6. Em caso de dúvida, procure o canal oficial da instituição.

Exemplo Prático

Imagine que uma pessoa receba a seguinte mensagem:

“Seu benefício do INSS está bloqueado. Clique no link abaixo e informe seus dados para regularizar.”

A pessoa deve:

1. Não clicar no link.

2. Não fornecer informações.

3. Procurar diretamente o canal oficial do INSS.

4. Consultar a situação por meio do Meu INSS ou dos canais oficiais.

O próprio INSS orienta os cidadãos a utilizarem seus canais oficiais e alerta contra mensagens fraudulentas. :contentReference[oaicite:14]{index=14}

Aula Prática

Apresentação da atividade

Nesta atividade, o participante praticará a localização de serviços públicos digitais utilizando canais oficiais.

Atividade

1. Identificar o portal oficial do Governo Federal.
2. Localizar o serviço do INSS.
3. Identificar o Meu INSS.
4. Identificar os canais oficiais de atendimento.
5. Localizar informações relacionadas aos serviços digitais do SUS.
6. Identificar sinais de uma possível página falsa.
7. Criar uma lista com cinco cuidados para utilizar serviços públicos pela internet.

Desafio

Analise a seguinte situação:

Uma pessoa recebeu pelo WhatsApp um link informando que precisava pagar uma taxa para liberar um benefício do INSS.

Responda:

• Você clicaria no link?
• Como verificaria se a mensagem é verdadeira?
• Qual canal oficial poderia ser utilizado?
• Quais informações você jamais deveria enviar?

Regra de ouro: quando se tratar de serviços públicos, procure o serviço diretamente nos canais oficiais em vez de confiar em links enviados por terceiros.